Para a grande maioria das operações no varejo, decidir o que monitorar é um desafio diário. A verdade é que, mesmo com tanta tecnologia, muitos gestores de lojas físicas ainda se perdem na quantidade de números e times gastam energia com informações que pouco dizem sobre o que realmente afeta o caixa.
Por onde começar na escolha de métricas para loja física?
Quando o assunto é indicadores para o varejo, vale pensar primeiro nas perguntas: “O que quero responder hoje sobre minha loja?” e “Esses dados ajudam minha operação a crescer?” O segredo não está na quantidade, mas na qualidade das medições, e nisso o ouran dá um suporte singular ao conectar o comportamento dos clientes com os resultados de vendas.
- Volume de vendas: É um dos termômetros mais diretos do desempenho da operação
- Ticket médio: Quanto compra um cliente médio?
- Taxa de conversão: O quanto consigo converter de oportunidades em vendas?
- Fluxo de pessoas: O quanto atraio de potenciais clientes à minha loja?
- Curva de produtos: Como está a composição da minha carteira de produtos?
- Nível de estoque e giro: Quanto tempo em média dura um produto em meu estoque?
Esses pontos não são a receita universal, mas representam um caminho seguro para mapear tendências e gargalos, principalmente se aliados a ferramentas de integração com ERPs e acompanhamento visual do layout da loja.
Como evoluir para uma gestão mais madura?
Mas, empresas que conseguem crescer e prosperar no mercado varejista vão além dos números básicos. Elas abordam o movimento do cliente dentro da loja e a influência de campanhas em tempo real.
Cada decisão baseada em dados bem escolhidos muda o rumo do negócio.
Reservar um tempo semanal para revisar indicadores estratégicos faz diferença:
- Taxa de conversão: mostra em percentual quantos visitantes viram compradores. Uma mínima mudança nesse indicador pode representar muito na receita.
- Curva ABC de produtos: classifica itens entre os mais vendidos e os que encalham, facilitando promoções e compras mais assertivas.
- Giro de estoque: quantas vezes o estoque é renovado em um período. Ficar atento ajuda a evitar tanto excesso quanto rupturas, pontos críticos para qualquer loja física.
- Campanhas e ações promocionais: mensurar o impacto é indispensável. Plataformas como ouran trazem relatórios comparativos simples, mesclando fluxo da loja, conversão e efeito nas vendas.
Empresas que definem metas e monitoram performance são capazes de ajustar suas ações muito mais rapidamente e colher resultados acima da média de mercado.
Como a tecnologia pode ajudar a transformar dados em decisão?
As tecnologias para o varejo evoluíram vertiginosamente nos últimos anos. Hoje, existem recursos integrados que conectam sistemas de vendas, controle de estoque, gestão de pessoas e até sensores para contar visitantes.
Com o ouran, se torna mais fácil cruzar o movimento por áreas da loja com promoções em vigor, e isso se reflete diretamente nos resultados a cada semana. Quando os pontos de contato são bem mapeados e há integração com ERPs, reduzir erros e ganhar tempo se tornam consequências naturais.
O segredo não é medir tudo, mas medir o que faz diferença.
Conclusão
Escolher e acompanhar os indicadores certos muda toda a trajetória de uma loja física. Seja para entender campanhas, organizar reposição ou ajustar as ações da equipe, a integração dos dados com plataformas modernas como o ouran é caminho certo para sair do achismo e colocar o negócio no ritmo das lojas mais profissionais.
Quer transformar os números da sua loja em ações práticas e efetivas? Conheça as soluções do ouran e veja como podemos ajudar seu varejo a ir além dos relatórios tradicionais.
Perguntas frequentes
O que são KPIs no varejo?
KPIs no varejo são indicadores usados para medir os resultados das principais áreas de uma loja física, como vendas, fluxo de clientes e desempenho de produtos. Eles direcionam os gestores para decisões mais acertadas e ágeis.
Quais métricas são essenciais em lojas físicas?
Há variações entre operações diferentes, mas em geral as medições mais úteis para o dia a dia são: volume de vendas, ticket médio, taxa de conversão, fluxo de pessoas, curva de produtos e giro de estoque, sempre adaptando à realidade de cada loja.
Qual a diferença entre KPI e métrica?
KPI é um indicador chave, que se conecta diretamente ao objetivo da empresa, enquanto métrica é qualquer medida que, sozinha, nem sempre indica resultado crítico.
Como medir o desempenho de uma loja física?
É preciso começar de alguma forma. O lojista pode iniciar usando soluções simples como planilhas, mas, uma vez conhecendo as métricas e de forma a tocar a operação de forma mais automática, plataformas como ouran para reunir em só lugar as informações mais relevantes são imprescindíveis.
